Alpiq et Gaz de Bordeaux en tête du 4e baromètre fournisseurs du CLEEE et de la FNCCR

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Le CLEEE et la FNCCR ont publié le 27 juin les résultats de leur 4e baromètre fournisseurs, une enquête de satisfaction sur les fournisseurs de gaz et d’électricité. Le prix n’est pas un critère. L’enquête s’attache plutôt à la relation commerciale, la réactivité, l’innovation etc.

Menée du 15 mai au 15 juin 2019 auprès des grands acheteurs professionnels d’électricité et gaz, elle englobe plus de 470 000 sites. Pour l’électricité, sur une consommation tous fournisseurs compris de 40 TWh, Alpiq reste en tête pour la 3e année consécutive, avec une note de 8,5/10. Alterna et ekWateur sont respectivement en 2e et 3e place du podium. Total est à la traîne, noté 4,6/10 par ses clients. Quant au gaz, dont la consommation globale s’élève à 24 TWh, Gaz de Bordeaux devance tous les fournisseurs grâce au 8,4/10 qui lui a été attribué. Les deuxièmes et troisièmes positions sont occupées par Solvay et GEG. C’est encore Total qui prend la dernière place avec une note de 5,6. D’autres plus petits fournisseurs comme Vattenfall ou Enalp ont été évalués, mais les réponses étaient insuffisantes pour être prises en compte de manière significative.

Le CLEEE et la FNCCR ne s’arrêtent pas là : une 5e enquête sera menée de mai à juin 2020.

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