Le changement de fournisseur d'énergie ne séduit pas

Énergie Info vient de publier deux études réalisées par l'institut LH2 sur l'ouverture des marchés de l'électricité et du gaz aux clients professionnels ainsi qu'aux particuliers. Les résultats montrent un déficit d'information mais surtout de motivation des consommateurs.

Pour la quatrième année consécutive, une enquête quantitative barométrique auprès des clients professionnels a été menée par l'institut LH2 à la demande d'Énergie Info, service d'information des consommateurs mis en place conjointement par la CRE et le médiateur national de l'énergie. À travers les réponses de 1 501 entités, l'objectif est d'appréhender le niveau d'ouverture des marchés pour les consommateurs professionnels.
Premier constat, la consommation d'énergie reste un sujet de préoccupation important pour 55 % des entreprises et d'autant plus chez celles qui consomment du gaz naturel (69 %). Plus de 80 % des professionnels savent qu'ils peuvent changer de fournisseur. Cependant, malgré cette bonne prise de conscience, le deuxième constat est une mauvaise maîtrise des implications. En effet, seuls 22 % des sondés déclarent connaître la marche à suivre pour changer de fournisseur d'électricité et 32 % pour les utilisateurs de gaz...

Lire l'article dans ENERGIE PLUS n°423 du 1^er avril 2009

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